negocjacje.warszawa.pl

Program1. EFEKTY STOSOWANIA RÓŻNYCH STRATEGII W NEGOCJACJACH: - negocjacje pozycyjne a negocjacje kooperacyjne; - rola pieniędzy w negocjacjach; - diagnoza stylu negocjacyjnego uczestników szkolenia. 2. PRAKTYCZNE PODEJŚCIE DO NEGOCJACJI KOOPERACYJNYCH: - aktywne słuchanie i uważna obserwacja kluczem do sukcesu; - komunikacja niewerbalna w negocjacjach; - mechanizmy i złudzenia percepcji; - sposoby oddzielania stosunków między ludźmi od meritum problemu; - metody poszukiwania większej liczby możliwych rozwiązań czyli "zwiększanie ciastka do podziału"; - znajdowanie wspólnych kryteri...

: obsługa klienta, negocjacje,

ProgramFazy procesu negocjacji i strategie negocjacyjne Typy negocjatorów Zbieranie informacji – techniki zadawania pytań i aktywnego słuchania Określanie wspólnych korzyści - tzw. „powiększanie wspólnego ciastka” Dochodzenie do wspólnego TAK, negocjacje typu wygrany-wygrany§ BATNA – najlepsza alternatywa negocjowanego porozumienia Sposoby podawania informacji dopasowane do konkretnych partnerów negocjacji Jak radzić sobie z grami manipulacyjnymi? Sposoby wywierania wpływu - w praktyka stosowania reguł oddziaływania społecznego Jak oceniać i analizować rezultaty spotkań...

: negocjacje,

ProgramI. PRAWNY ASPEKT WIERZYTELNOŚCI I ZOBOWIĄZAŃ: 1. Instytucje prawa cywilnego o kluczowym znaczeniu dla wierzyciela 2. Aspekty karne windykacji  jak uchronić się przed zarzutami o prowadzenie windykacji niezgodnie z prawem  jakie działania dłużnika wypełniają znamiona przestępstw gospodarczych 3. Obrót wierzytelnościami oraz windykacja przez firmę zewnętrzną  rola przelewu wierzytelności w obrocie gospodarczym  przelew jako instrument umożliwiający skuteczną windykację  faktoring, forfeiting, indos 4. Postępowanie cywilne – trzon skutec...

: planowanie i kontrola, zarządzanie finansami,

Program1. Jak realizujemy swoje cele w kontaktach z innymi - trzy typy zachowań w relacjach społecznych: • submisywność/bierność; • asertywność. 2. Identyfikacja własnego sposobu postępowania • Test Zachowań Asertywnych i jego interpretacja; • autoanaliza I - techniki samoobserwacji; • elementy socjodramy - sprzężenie zwrotne ze strony obserwatorów. 3. Charakterystyka postawy asertywnej. • realizacja podstawowych praw jednostki; • korzyści i ryzyko związane z przyjęciem postawy asertywnej i nie-asertywnej; • sztuka odmawiania. 4. Psycholog...

: umiejętności menedżerskie, samodoskonalenie,

Program1. Przygotowanie sprzedaży • Specyfika komunikowania się z klientem instytucjonalnym • Procedura podejmowania decyzji zakupowych • Kryteria brane pod uwagę przy decyzjach zakupowych • Typy klientów instytucjonalnych • Systemy zarządzania wiedzą o klientach 2. Sprzedaż nakierowana na klientów instytucjonalnych • Techniki sprzedaży aktywnej – Sprzedaż osobista - sztuka prezentacji – Telemarketing – Wysyłka pocztowa – E-mailing • Sprzedaż pasywna – Klient sam nas znalazł – Identyfikacja po...

: umiejętności menedżerskie, negocjacje, project management,