Etyka i negocjacje w biznesie
autor Administrator, opublikowano 2002-04-06
Program
I Wybrane problemy etyki biznesu1 Etyka biznesu jako dziedzina naukowa - krótka historia, główne zagadnienia
2 Myślenia o etyce w życiu gospodarczym z różnych perspektyw (USA, Europa Zachodnia, Europa Środkowa)
3 Minima etyczne w biznesie (Manifest z Davos, Caux Round Table, EBEN, CRE) (dyskusja nad ustaleniem minimum etycznego polskiego biznesu)
4 Kodeksy etyczne - ich tworzenie i stosowanie (ćwiczenie indywidualne: pisanie kodeksu dla swojej firmy + wspólna dyskusja)
5 Studium przypadku dotyczącego korupcji jako jednego z najtrudniejszych problemów w biznesie i życiu społecznym (ćwiczenie w zespołach + ogólna dyskusja)
II Negocjacje w biznesie
1 Konflikt - obiektywne i subiektywne warunki powstania, rodzaje konfliktów i sposoby radzenia sobie z nimi (symulacja negocjacyjna typu: 1 - 1 oraz w małej grupie)
2 Przygotowanie negocjacji, kluczowe zagadnienia, warunki skutecznych negocjacji (symulacja negocjacyjna w czterech zespołach)
3 Główne strategie negocjacyjne - ich zalety i wady (symulacja negocjacyjna w grupach problemowych)
4 Typy negocjatorów i style negocjacji ( test + ćwiczenie)
5 Etyczne aspekty negocjacji - główne dylematy, problem mówienia nieprawdy w negocjacjach, techniki “dostosowania środków do celów”
III Komunikacja interpersonalna
1 Wpływ otoczenia społecznego (facylitacja społeczna) oraz wzajemne postrzeganie (percepcja społeczna), profesjonalny kontakt z klientem
2 Asertywność - podstawowe informacje, różnice w postrzeganiu człowieka pasywnego, agresywnego i asertywnego (2 testy)
3 Komunikacja werbalna - aktywne słuchanie, zadawanie pytań ( test z wzajemną oceną)
4 Komunikacja niewerbalna - język ciała, znaczenie komunikatów niewerbalnych
5 Techniki efektywnej komunikacji interpersonalnej (obszerny, składający się z czterech części test dotyczący relacji z innymi ludźmi)